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Alteração na Política de Portes Grátis: A partir do dia 15/01/2026, a política de Portes Grátis em PressStart.pt irá sofrer alterações: o valor mínimo para usufruir de portes grátis passa de 30,00€ para 20,00€, permitindo aos clientes beneficiar desta oferta com um patamar mais baixo.
No entanto, os produtos em promoção incluídos na categoria Outlet não serão considerados para o cálculo da oferta de portes grátis.
A Press Start procura oferecer aos seus clientes grandes oportunidades aos melhores preços. Os produtos da categoria Outlet já refletem reduções de preço significativas, abaixo do valor de mercado. Esta alteração permite-nos continuar a disponibilizar grandes ofertas a preços altamente competitivos, assegurando simultaneamente a sustentabilidade do serviço.
Agradecemos a compreensão dos nossos clientes.
Entrega
Assim que realizas o pagamento, a tua encomenda é preparada com rapidez. Explicamos todo o processo, desde o armazém até à tua morada. Estas condições gerais aplicam-se a Portugal, mas a Press Start também faz envios para vários países da Europa - para mais informações sobre prazos, custos de envio e países abrangidos, consulta as informações disponíveis no processo de check-out. Todos os envios são registados e com tracking disponível para o cliente.
Custos de Envio
Oferecemos Portes Grátis em todas as encomendas com um valor igual ou superior a 30€, em envios padrão para Portugal (Continente e Ilhas). No caso dos envios padrão, escolhemos a transportadora que garante uma melhor capacidade de logística de acordo com os produtos encomendados e com a cadeia de distribuição disponível no momento, mantendo todos os critérios habituais de qualidade, de forma a garantir que a encomenda chega a tua casa o mais rapidamente e nas melhores condições possíveis.
Caso pretendas escolher a tua transportadora preferencial dentro das opções disponíveis, acresce uma taxa de 2,00€ de custos logísticos.
Para Portugal Continental e Ilhas, as encomendas inferiores a 30,00€ têm um custo de envio fixo de 3,00€ (a que podem acrescer taxas logísticas, no caso de escolha de transportadora).
Para envios com pagamento no ato de receção (envio à cobrança), acresce uma taxa de 2€, seja qual for o valor da encomenda - este método não se encontra disponíveis para artigos em Pré-Reserva.
Outros países - Para envios fora de Portugal, a lista de países e os portes de envio serão calculados e apresentados no momento do check-out da encomenda, de acordo com o país de destino.
Tempo de Entrega
Para Portugal Continental, a modalidade de envio é de entrega no dia útil seguinte - todas as encomendas com disponibilidade de stock, é expectável a entrega dos produtos num prazo de 1 a 2 dias úteis (após data de confirmação de envio). Para as ilhas, poderá demorar entre 4 a 6 dias úteis:
- Portugal Continental: Serviço 24h;
- Portugal - Ilhas: entre 4 a 6 dias úteis;
- Outros países: a informação ficará disponível no check-out, ao selecionar a transportadora;
Garantimos a expedição no próprio dia para encomendas com stock imediato e confirmado o pagamento até*:
- Envios Padrão - 16:00h;
- CTT - 15:00h;
- DPD - 16:00h;
*Em situações pontuais e nos períodos de maior afluência (épocas festivas, Black Friday ou outras campanhas sazonais), o envio no próprio dia poderá ser condicionado perto das horas limites.
Outras notas a ter em consideração:
- Caso se considere mais vantajoso para o cliente o envio através de um outro meio que não o escolhido, enviaremos uma notificação a informar o novo método de envio, de forma a garantir os prazos e qualidade de entrega. Caso o cliente tenha pago a taxa logística extra, esse valor será reembolsado em conta de cliente ou através do método de pagamento.
- No caso das pré-reservas, a data prevista de envio poderá sofrer alterações consoante o lançamento oficial do produto ou da capacidade de entrega por parte dos fornecedores. Tentamos sempre assegurar o envio nos dias anteriores dos lançamentos para garantir que chega antecipadamente às tuas mãos!
- Em caso de compra de artigos com diferentes disponibilidades na mesma encomenda, haverá uma avaliação de stocks e das datas de disponibilidade para envio, consoante explícito no ponto 6 dos Termos e Condições.
- Não fazemos envios por conta própria, pelo que dependemos sempre da efetividade da transportadora e os prazos poderão não ser cumpridos por situações que nos sejam alheias. Não se prevê disponível serviço de entregas aos fim de semana e feriados, salvo alguma campanha sazonal ou política da própria transportadora.
Estado da Encomenda
- A Aguardar Pagamento: A tua encomenda já está registada na nossa base de dados e na tua conta de cliente. Assim que o pagamento for confirmado, iremos dar inicio ao processo de expedição;
- Pagamento Confirmado: Assim que o pagamento é confirmado, a tua encomenda está pronta a ser separada, embalada e etiquetada para expedir assim que possível;
- Aguarda Stock: No caso das pré-reservas ou se a tua encomenda estiver à espera de alguma reposição de stock para envio, a encomenda ficará neste estado até estar pronta a ser expedida;
- Enviada: a tua encomenda já foi processada para envio e já se encontra no cais de expedição ou já foi recolhida pela transportadora. Após a confirmação de envio, já não é possível anular ou alterar os dados de entrega;
- Cancelada: A encomenda será cancelada automaticamente no caso de falta de pagamento durante o período limite, se por algum motivo não for possível fazer o processamento da encomenda ou em caso de pedidos de cancelamento e reembolso.
- Anomalia de Envio: No caso de extravios, encomendas danificadas e/ou falhas de entrega, atualizaremos a encomenda para este estado. Este estado pressupõe que houve o cancelamento do envio original e respetivo reembolso ou reenvio da encomenda.
- Reenvio: Em casos de Anomalias de Envio, caso solicitado pelo cliente, será criada uma nova referência de encomenda com o estado de reenvio
Seguir Encomenda
Junto com o e-mail de confirmação de envio da tua encomenda, terás acesso ao código de tracking e ao link de rastreio associado, para que possas acompanhar a distribuição da encomenda.
Tem em atenção que a referência do envio demora algum tempo a entrar no sistema de distribuição, por isso pode ser normal caso demore algum tempo ao tracking ficar atualizado.
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de fazer alguma alteração de última hora, por favor contacta-nos para tentarmos ajudar!
Encomenda não chegou
Deverás assegurar que a morada que inseriste se encontra totalmente correta e que o local de entrega tem alguém disponível para receber a encomenda. Verifica a caixa de correio para confirmar se te deixaram a encomenda ou se recebeste algum aviso de tentativa de entrega - no caso, a encomenda ficará disponível para levantamento a partir do dia útil seguinte, num ponto de entrega próximo.
Em caso de algum problema, aconselhamos a que entres em contacto diretamente com o nosso apoio ao cliente (suporte@pressstart.pt) para que possamos verificar o estado de envio e, eventualmente, abrir uma reclamação - tem em consideração que todos os envios que fazemos têm uma referência interna, a que os clientes não têm acesso, por ser privado entre remetente e transportadora.
Caso haja algum problema de entrega e a tua encomenda nos seja devolvida, entraremos em contacto para voltar a enviar ou proceder ao total reembolso, caso não tenhamos garantido a tua confiança e satisfação - tem em consideração que nas falhas de tentativas de entrega alheias à Press Start, poderá ser solicitado o valor dos portes de envio atualmente em tabela, ou descontado esse valor ao reembolso da encomenda.
Podes entrar desde logo em contacto com o nosso apoio ao cliente se achares que a encomenda está a demorar mais tempo que o suposto a dar entrada no sistema de distribuição. No entanto, deverás considerar os seguintes prazos para dar inicio a uma reclamação, caso a encomenda não seja entregue:
- Portugal Continental: a partir de 4 dias úteis após a confirmação de envio;
- Ilhas e outros países: a partir de 10 dias úteis da confirmação de envio;
Após confirmarmos o processo de reclamação junto da transportadora, existe um prazo de até 72h úteis para ser apresentada uma resolução e, só depois desse prazo, podemos abrir o processo de reenvio/reembolso, caso não haja localização e atualização do estado da encomenda.