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Alteração na Política de Portes Grátis: com efeito desde dia 15/01/2026, a política de Portes Grátis em PressStart.pt sofreu alterações: o valor mínimo para usufruir de portes grátis passou de 30,00€ para 20,00€, permitindo aos clientes beneficiar desta oferta com um patamar mais baixo.
No entanto, os produtos em promoção incluídos na categoria Outlet não serão considerados para o cálculo da oferta de portes grátis.
A Press Start procura oferecer aos seus clientes grandes oportunidades aos melhores preços. Os produtos da categoria Outlet já refletem reduções de preço significativas, abaixo do valor de mercado. Esta alteração permite-nos continuar a disponibilizar grandes ofertas a preços altamente competitivos, assegurando simultaneamente a sustentabilidade do serviço.
Agradecemos a compreensão dos nossos clientes.
Entrega
Assim que realizas o pagamento, a tua encomenda é preparada com rapidez. Ao longo deste processo, explicamos todas as etapas, desde o armazém até à entrega na tua morada.
Estas condições gerais aplicam-se a Portugal. No entanto, a Press Start também realiza envios para vários países da Europa. Para mais informações sobre prazos, custos de envio e países abrangidos, consulta os detalhes disponíveis durante o processo de check-out.
Todos os envios são registados e incluem tracking, disponível para acompanhamento por parte do cliente.
Custos de Envio
Oferecemos Portes Grátis em todas as encomendas de valor igual ou superior a 20,00€, em envios padrão para Portugal e Espanha (Continente e Ilhas).
Nos envios padrão, a transportadora é selecionada por nós, de acordo com os produtos encomendados e a cadeia de distribuição disponível no momento. Esta escolha é feita mantendo os nossos critérios habituais de qualidade, de forma a garantir que a encomenda chega à tua casa o mais rapidamente possível e nas melhores condições.
Produtos em campanha estão excluídos do cálculo do valor total para efeitos de elegibilidade da oferta de portes grátis.
Caso pretendas escolher a tua transportadora preferencial, dentro das opções disponíveis, acresce uma taxa de 2,00€ correspondente a custos logísticos adicionais.
Para Portugal Continental e Ilhas, as encomendas de valor inferior a 20,00€ têm um custo de envio fixo de 3,00€ (Portugal) ou 4,49€ (Espanha), ao qual podem acrescer taxas logísticas adicionais no caso de escolha de transportadora.
Nos envios com pagamento no ato da receção (envio à cobrança), acresce uma taxa adicional de 2,00€, independentemente do valor da encomenda. Este método de pagamento não está disponível para artigos em Pré-Reserva.
Outros países – Para envios fora de Portugal, a lista de países disponíveis e os respetivos custos de envio serão calculados e apresentados no momento do check-out da encomenda, de acordo com o país de destino.
Tempo de Entrega
Para Portugal Continental, a modalidade de envio corresponde à entrega no dia útil seguinte, após confirmação de envio. Para encomendas com disponibilidade imediata de stock, é expectável que a entrega ocorra num prazo de 1 a 2 dias úteis, contados a partir da data de confirmação de envio:
- Portugal Continental: Serviço 24h;
- Portugal - Ilhas: entre 4 a 6 dias úteis;
- Outros países: a informação ficará disponível no check-out, ao selecionar a transportadora;
Garantimos a expedição no próprio dia para encomendas com stock imediato e pagamento confirmado até aos seguintes horários limite*:
- Envios Padrão - 16:00h;
- CTT - 15:00h;
- DPD - 16:00h;
*Em situações pontuais e durante períodos de maior afluência (como épocas festivas, Black Friday ou outras campanhas sazonais), a expedição no próprio dia poderá ficar condicionada quando realizada próximo das horas limite.
Outras notas a ter em consideração:
- Caso seja considerado mais vantajoso para o cliente o envio através de um método diferente do inicialmente selecionado, será enviada uma notificação a informar o novo meio de envio, de forma a garantir os prazos e a qualidade da entrega. Sempre que aplicável, e caso o cliente tenha pago uma taxa logística adicional, esse valor será reembolsado em conta de cliente ou através do método de pagamento utilizado.
- No caso de Pré-Reservas, a data prevista de envio poderá sofrer alterações, dependendo da data oficial de lançamento do produto ou da capacidade de entrega por parte dos fornecedores. Sempre que possível, procuramos realizar o envio nos dias anteriores ao lançamento, de forma a garantir que o produto chega antecipadamente às tuas mãos!
- Em encomendas que incluam artigos com diferentes disponibilidades, será feita uma avaliação de stock e das respetivas datas de envio, conforme descrito no ponto 6 dos Termos e Condições.
- A Press Start não realiza envios por conta própria, dependendo sempre da atuação das transportadoras. Assim, os prazos de entrega poderão não ser cumpridos por motivos alheios à nossa responsabilidade. Não se prevê a disponibilidade de entregas aos fins de semana ou feriados, salvo em campanhas sazonais específicas ou por política da própria transportadora.
Estado da Encomenda
- A Aguardar Pagamento: A tua encomenda já está registada na nossa base de dados e na tua conta de cliente. Assim que o pagamento for confirmado, iremos dar inicio ao processo de expedição;
- Pagamento Confirmado: Assim que o pagamento é confirmado, a tua encomenda está pronta a ser separada, embalada e etiquetada para expedir assim que possível;
- Aguarda Stock: No caso das pré-reservas ou se a tua encomenda estiver à espera de alguma reposição de stock para envio, a encomenda ficará neste estado até estar pronta a ser expedida;
- Enviada: a tua encomenda já foi processada para envio e já se encontra no cais de expedição ou já foi recolhida pela transportadora. Após a confirmação de envio, já não é possível anular ou alterar os dados de entrega;
- Cancelada: A encomenda será cancelada automaticamente no caso de falta de pagamento durante o período limite, se por algum motivo não for possível fazer o processamento da encomenda ou em caso de pedidos de cancelamento e reembolso.
- Anomalia de Envio: No caso de extravios, encomendas danificadas e/ou falhas de entrega, atualizaremos a encomenda para este estado. Este estado pressupõe que houve o cancelamento do envio original e respetivo reembolso ou reenvio da encomenda.
- Reenvio: Em casos de Anomalias de Envio, caso solicitado pelo cliente, será criada uma nova referência de encomenda com o estado de reenvio
Seguir Encomenda
Junto com o e-mail de confirmação de envio da tua encomenda, terás acesso ao código de tracking e ao link de rastreio associado, para que possas acompanhar a distribuição da encomenda.
Tem em atenção que a referência do envio demora algum tempo a entrar no sistema de distribuição, por isso pode ser normal caso demore algum tempo ao tracking ficar atualizado.
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de fazer alguma alteração de última hora, por favor contacta-nos para tentarmos ajudar!
Encomenda não chegou
Deverás assegurar que a morada que inseriste se encontra totalmente correta e que o local de entrega tem alguém disponível para receber a encomenda. Verifica a caixa de correio para confirmar se te deixaram a encomenda ou se recebeste algum aviso de tentativa de entrega - no caso, a encomenda ficará disponível para levantamento a partir do dia útil seguinte, num ponto de entrega próximo.
Em caso de algum problema, aconselhamos a que entres em contacto diretamente com o nosso apoio ao cliente (suporte@pressstart.pt) para que possamos verificar o estado de envio e, eventualmente, abrir uma reclamação - tem em consideração que todos os envios que fazemos têm uma referência interna, a que os clientes não têm acesso, por ser privado entre remetente e transportadora.
Caso haja algum problema de entrega e a tua encomenda nos seja devolvida, entraremos em contacto para voltar a enviar ou proceder ao total reembolso, caso não tenhamos garantido a tua confiança e satisfação - tem em consideração que nas falhas de tentativas de entrega alheias à Press Start, poderá ser solicitado o valor dos portes de envio atualmente em tabela, ou descontado esse valor ao reembolso da encomenda.
Podes entrar desde logo em contacto com o nosso apoio ao cliente se achares que a encomenda está a demorar mais tempo que o suposto a dar entrada no sistema de distribuição. No entanto, deverás considerar os seguintes prazos para dar inicio a uma reclamação, caso a encomenda não seja entregue:
- Portugal Continental: a partir de 4 dias úteis após a confirmação de envio;
- Ilhas e outros países: a partir de 10 dias úteis da confirmação de envio;
Após confirmarmos o processo de reclamação junto da transportadora, existe um prazo de até 72h úteis para ser apresentada uma resolução e, só depois desse prazo, podemos abrir o processo de reenvio/reembolso, caso não haja localização e atualização do estado da encomenda.