Garantia

A Press Start assegura Garantia de 2 anos para produtos Novos e Usados, que apresentem defeito de fabrico ou em caso de avaria, salvo os casos:

  • Ausência de prova de compra válida;
  • Danos evidentes de negligência e utilização indevida do produto;
  • Alteração ou violação do estado normal do produto;
  • Ausência da embalagem original;
  • No caso de garantias de certos produtos licenciados, estes deverão ser ativadas junto dos próprios fabricantes (Ex: Consolas e Comandos Nintendo, Comandos Playstation, etc) – Nestes casos daremos suporte técnico para abrir reclamação, sendo o seguimento da reclamação e processo de garantia fora da responsabilidade da Press Start.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação através do Formulário de Contacto ou enviando e-mail para geral@pressstart.pt informando a referência da encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela Press Start.

Após a receção do artigo nas instalações da Press Start será feita a verificação técnica e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a Press Start procederá à resolução do procedimento mais adequado junto do cliente: troca ou reparação. Nesse caso, o novo envio não terá qualquer custo associado.

Devolução e Reembolsos

Após adquirir um produto em PressStart.pt, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda.

Para proceder ao processo de devolução, deverá entrar em contacto através do Formulário de Contacto ou enviando e-mail para geral@pressstart.pt informando a referência da encomenda e o motivo da devolução, assim como informar se pretende a troca por um produto similar ou o reembolso de dinheiro ou valor em carteira de cliente – deverá sempre aguardar um contacto da Press Start antes de proceder ao envio do artigo.

Poderá fazer as devoluções de produtos caso cumpra as seguintes condições:

  • Apresentação de prova válida de compra do produto;
  • O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.
  • CDs, DVDs e Jogos devem ser entregues em celofane original selado.

Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, a Press Start reserva-se ao direito de rejeitar a devolução do produto. O valor de transporte da devolução e de envio apenas será reembolsado se a encomenda por nós enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito que inviabilize a sua utilização.

Morada para Devolução de Produtos:

Your Store Lda (Press Start)
Rua Doutor Tomás António Fernandes, número 20
3720-267 – Oliveira de Azeméis
Portugal