Termos e Condições

É importante compreender os presentes termos porque, ao utilizar e comprar através do nosso website, está a aceitar e concordar com estas condições. Os presentes Termos e Condições refletem o modo de funcionamento do negócio da Press Start, as leis aplicáveis à nossa empresa e determinados aspetos que sempre acreditamos serem verdadeiros. Como tal, os presentes Termos de Utilização ajudam a definir a relação da Press Start consigo quando interage com a nossa loja. Os presentes termos incluem os seguintes tópicos:

Entrega e Envio

As encomendas de artigos com disponibilidade imediata e realizadas até ao horário estabelecido nos termos de entrega, serão expedidas no próprio dia, salvaguardando imprevistos e impedimento logísticos.

De momento não existe possibilidade de agendamento de entrega de produtos em mão, sendo que todas as encomendas deverão ser executadas online e todos os envios serão por transportadora.

A Press Start disponibiliza três métodos de envio:

- Envio Padrão: Escolhemos a transportadora mais adequada às características do envio / Custo fixo de 3€ de envio para encomendas inferiores a 30€ / Portes de envio grátis para todas as encomendas iguais ou superiores a 30€ / Envio para Portugal Continental e Ilhas.

- CTT: Taxa de Logística de 2€ para qualquer valor / Custo fixo de 3€ de envio para encomendas inferiores a 30€ (Encomendas inferiores a 30€ = 5€ Portes de envio / Encomendas iguais ou superiores a 30€ = 2€ Portes de Envio) / Envio para Portugal Continental e Ilhas. 

- GLS: Taxa de Logística de 2€ para qualquer valor / Custo fixo de 3€ de envio para encomendas inferiores a 30€ (Encomendas inferiores a 30€ = 5€ Portes de envio / Encomendas iguais ou superiores a 30€ = 2€ Portes de Envio) / Envio apenas para Portugal Continental.

A Press Start fornece através de e-mail ou da tua conta de cliente links de acompanhamento e rastreio das encomendas, através das plataformas das transportadoras de envio. Todos os problemas de disponibilização, atualização ou falhas no serviço de tracking, serão alheios à responsabilidade da Press Start.

Prazos de entrega

- Portugal Continental: Caso o pagamento da encomenda seja confirmado até ao horário limite estabelecido nos termos de entrega, a encomenda será enviada no próprio dia para que possa chegar no dia útil seguinte, salvo algum imprevisto que deverá ser comunicado ao cliente. No entanto, existe uma margem de prazo entre 1 a 2 dias úteis, consoante a logística das transportadoras, ao qual somos alheios. 

- Ilhas: Caso a encomenda seja endereçada para as ilhas portuguesas o prazo de entrega é entre 4 a 6 dias úteis após a confirmação de expedição da encomenda.

Todos os prazos mencionados são baseados nas estimativas realizadas pelas transportadoras com as quais temos contrato, sendo que a Press Start não realiza qualquer tipo de transporte de mercadorias por conta própria.

Qualquer atraso verificado na entrega dos artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao cliente direito a qualquer indemnização imediata, sendo que deverá haver uma reclamação e posterior avaliação do motivo do atraso ou da não entrega da encomenda.

Pré-Reservas

Todas as pré-reservas estão sujeitas à possível alteração das datas oficiais por partes dos fornecedores, sendo que a Press Start apenas indica a data prevista que nos é comunicada, sendo meramente especulativa.

Em caso de adiamento de datas de Pré-Reservas, o cliente poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda e respetivo reembolso.

Trabalhamos com os nossos fornecedores para que possamos receber e enviar os artigos em pré-reserva antes da data de lançamento, para que todos os clientes recebam o produto até ao dia oficial de lançamento. No entanto, por imposições das marcas e produtoras, nem sempre isso é possível e por vezes apenas poderemos enviar o produto no próprio dia de lançamento, sendo que chegará no dia útil seguinte.

Encomendas

Para efetuar compras no nosso website é necessário estar registado como cliente. Depois de registado terá a liberdade total para realizar as suas compras através da adição de produtos ao carrinho de compras. Posto isso, o cliente apenas terá de seguir os passos extremamente intuitivos referenciados no site por forma a validar a compra.

A validação do pedido de compra implica que o cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, os presentes Termos e Condições Gerais da Press Start.

Caso se verifique indisponibilidade temporária de qualquer produto encomendado, a Press Start entrará em contacto imediato com o cliente por forma a resolver o problema e oferecer a melhor solução disponível.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a Press Start poderá propor ao cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, sendo certo que a encomenda com os artigos de substituição só será processada após a aceitação escrita (através das plataformas digitais de suporte) por parte do cliente.

No caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto solicitado, e não sendo possível propor ao cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes, ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, a Press Start procederá ao reembolso do montante pago pelo cliente, no menor curto espaço de tempo possível.

Encomenda de vários artigos

Em caso de compra de artigos com diferentes disponibilidades, haverá uma avaliação de stocks e das datas de disponibilidade para envio da encomenda.

Caso a disponibilidade de artigos seja superior a 5 dias úteis, a Press Start procederá ao envio dos artigos com stock imediato assim que possível.

Caso a disponibilidade de artigos seja inferior a 5 dias úteis, a Press Start reserva-se no direito de enviar a totalidade da encomenda num só envio.

No caso da encomenda dentro da mesma referência com artigos de disponibilidade imediata e artigos em Pré-Reserva, ou até mesmo com diferentes artigos em pré-reserva com datas aproximadas, o cliente terá que ter em atenção que os prazos indicados são meramente especulativos, podendo haver alteração das datas e condicionar todo o processo de envio, pelo que é aconselhado proceder a diferentes encomendas para as diferentes disponibilidades de artigo. No entanto, tentaremos sempre encontrar e propor uma solução adequada aos interesses do cliente.

Artigos Usados

Todos os artigos usados passam por um processo de controlo de qualidade, sendo testados e conferida a sua boa condição antes de serem colocados à venda.

Todos os artigos usados têm a indicação de "USADO" no título de produto e poderão ser encontrados através dos critérios de filtro do catálogo de produto.

A Press Start faz a retoma de artigos usados, consoante avaliação e interesse. O utilizador deverá entrar em contacto com a Press Start indicando os produtos usados que pretende vender, assim como indicar o estado de conservação e os extras e acessórios disponíveis (caixa de produto, manual, etc). A Press Start fará uma avaliação do interesse dos produtos para propor um valor justo, consoante os valores de mercado.

O valor da retoma será atribuído em conta de cliente, sendo o cliente poderá descontar o valor atribuído num artigo ou encomenda futura.

Para avaliação de artigos usados, enviar e-mail para: geral@pressstart.pt

Campanhas de Marketing

A Press Start realiza campanhas de Marketing cumprindo todos os critérios legais de Publicidade e Regulamentos de Proteção de Dados, através das suas redes sociais (Facebook e Instagram), E-mail Marketing, SMS Marketing, Google Ads, entre outras plataformas digitais reguladas e controladas.

A Press Start poderá atribuir Vouchers ou Códigos de Desconto a um grupo de Clientes, para usufruto em compras no seu website. Todos os Vouchers ou Códigos de Desconto não serão acumuláveis com outras campanhas, salvo indicação.

Todas as campanhas de marketing com descontos, ofertas ou passatempos pressupõem o cumprimento dos regulamentos (caso existam) por parte dos clientes e serão aplicadas segundo as instruções publicadas.

Métodos de Pagamento

Todas as condições e métodos de pagamento estão disponíveis nos termos de Pagamento em Segurança.

A plataforma e-commerce da Press Start está preparada para os seguintes métodos de pagamento:

Paypal e Cartão de Crédito: Através da ligação entre o website e a plataforma PayPal. Poderás associar um cartão de crédito à tua conta PayPal.
Multibanco: O pagamento deverá ser efetuado numa caixa ATM ou serviço homebanking, através da referência fornecida ao finalizar a encomenda.
MB Way: O pagamento deverá ser efetuado através da aplicação MB Way num smartphone, após introduzir o nº de telefone associado;
Transferência Bancária: Deverá ser executada uma transferência bancária para o IBAN fornecido ao finalizar a encomenda - este método não é automático e requer confirmação.
Envio à Cobrança*: Pagamento ao estafeta no ato da receção da encomenda. Acresce uma taxa fixa de 2€.

*A Press Start reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar encomendas de envio à cobrança a clientes que tenham histórico de cancelamento de encomendas ou envios à cobrança rejeitados, que acabam devolvidos. Nesses casos, os clientes serão notificados com o motivo do cancelamento após avaliação.

Devolução, troca de artigos e Cancelamento de Encomenda

Todas as condições de devoluções e reembolsos estão disponíveis nos termos de Garantias e Devoluções.

O cliente está protegido pela lei de garantia dos produtos durante um período de 3 anos, podendo efetuar a troca ou devolução num período de 14 dias após receção da encomenda.

A Press Start passa a citar algumas condicionantes deste tópico:

- O cliente deverá informar se pretende a troca por um produto similar ou então o reembolso do valor.
- Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
- Não serão aceites encomendas que apresentem defeitos provocados pelo transporte.
- O produto terá de estar no mesmo estado em que o enviamos, com todos os selos intacto e que não apresentem sinais de tentativa de violação.
- Caso o produto tenha sido utilizado e/ou aberto, o direito à devolução fica sem efeito, sendo aplicável apenas para ativações de garantia;
- O cliente deverá se salvaguardar com um sistema de rastreamento da encomenda, pois a Press Start não se responsabiliza por devoluções extraviadas ou que não sejam entregues.

Apenas devolvemos o valor do transporte caso a encomenda enviada tiver sido enviada incorretamente por parte da Press Start ou apresentar um defeito que inviabilize a sua utilização. Nos restantes casos o cliente terá de assumir o valor dos portes.

- No caso da encomenda ser devolvida, por morada incompleta ou se não for levantada junto dos pontos de recolha após tentativa de entrega por parte dos mesmos, sendo posteriormente devolvida à nossa empresa, a Press Start reserva-se no direito de imputar os custos do reenvio. Só em casos muito especiais poderá haver exceções.

O cliente terá o direito de cancelar a encomenda e solicitar o reembolso imediato caso a mesma ainda não tenha passado ao estado de "Enviada" e consequentemente entregue à empresa transportadora. No caso da encomenda já estar em processo de envio, o cancelamento da encomenda pressupõe a devolução ou não receção do artigo, que irá ativar o processo de devolução e reembolso para avaliação dos factos.

Categorias Digitais e Conteúdos Transferíveis (DLC)

Os conteúdos transferíveis são da exclusiva responsabilidade do fabricante. A Press Start não se responsabiliza pela omissão ou prévia utilização de conteúdos transferíveis em artigos usados.

Os defeitos de software são da única e exclusiva responsabilidade do fabricante. A Press Start não se responsabiliza pelos mesmos, e as suas correções normalmente são resolvidas com as atualizações disponibilizadas pelo fabricante.

A Press Start reserva-se no direito de alterar a qualquer momento a sua oferta comercial apresentada sobre: promoções, produtos, preços, condições comerciais e serviços.

Os conteúdos digitais disponibilizados nas plataformas digitais da Press Start sobre conteúdos DLC são meramente ilustrativos e fornecidos pelos próprios fabricantes, sendo que os conteúdos dos mesmos deverão ser consultados nas páginas oficiais das marcas.

Todos os produtos inseridos nas Categorias Digitais não se enquadram nas políticas de Devolução, Garantia e Reembolso, não havendo assim a possibilidade de devolver, trocar ou reclamar sobre o produto.

Utilização de Cookies

A Press Start utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu site. Estas ações são realizadas de forma anónima e regulada.

Ao aceitar a política de cookies da Press Start deverás ter em consideração que a utilização de cookies possibilita a personalização da utilização e a apresentação de serviços e ofertas adaptadas ao teu interesses. As definições de cookies podem ser alteradas a qualquer altura.

Será possível desativar os cookies através do browser de cada utilizador. 

Para informações detalhadas, visitar a Política de Cookies.

Garantia Pós-venda

Nos termos do Decreto-lei Nº84/2021, que foi publicado no Diário da República segundo as diretivas da União Europeia (770 e 771 de 2021), todos os equipamentos novos adquiridos na Press Start têm 3 anos de garantia, à excepção dos produtos "USADOS", que terão um período de garantia estabelecido pelo vendedor.

Em caso de avaria, defeito ou dano do produto, deverás entrar em contato connosco para a resolução do problema, salvo os seguintes casos:

- Ausência de prova de compra válida;
- Danos evidentes de negligência e utilização indevida do produto;
- Alteração ou violação do estado normal do produto;
- Ausência da embalagem original;
- No caso de garantias de certos produtos licenciados, estes deverão ser ativadas junto dos próprios fabricantes (Ex: Consolas e Comandos Nintendo, Comandos Playstation, etc) – Nestes casos daremos suporte técnico para abrir reclamação, sendo o seguimento da reclamação e processo de garantia fora da responsabilidade da Press Start.

Na maioria dos casos, caso todas as condições de ativação de garantia sejam asseguradas, os produtos serão enviados para os fornecedores oficiais dos produtos que farão a avaliação técnica e a respetiva resolução do problema, sendo que a Press Start não terá autoridade para se sobrepor à resolução dos representantes oficiais dos produtos.

A Press Start não efetua a reparação dos produtos, no entanto poderá fazer a avaliação técnica através dos seus profissionais para avaliar a possibilidade de troca imediata do produto, havendo existência imediata de stock, caso a anomalia seja evidente. 

Responsabilidades

Todos os produtos comercializados no site pressstart.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.

A Press Start não é responsável por prejuízos decorrentes de interrupções, interferências, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso a navegação ou a prestação de serviços por parte dos utilizadores.

A Press Start rejeita qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto dos responsáveis locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

Obrigações dos Clientes e Utilizadores

Os utilizadores do site pressstart.pt comprometem-se a respeitar e cumprir as presentes Condições Gerais de Utilização, nomeadamente:

- Não introduzir ou difundir nas plataformas de comunicação da Press Start, conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e ordem pública;

- A fornecer dados pessoais fidedignos e um endereço de morada válido e completo, de forma a que a Press Start possa processar e entregar corretamente as encomendas. Todos os dados inseridos são confidenciais e utilizados apenas para o fim a que se dedicam;

- É estritamente proibido aos seus utilizadores transmitir qualquer tipo de informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação confidencial ou que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site;

- O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Press Start e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo Press Start no site pressstart.pt quaisquer alterações aos mesmos;

- A Press Start rejeita qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente;

- Os utilizadores não devem utilizar identidade falsa ou múltiplas contas para usufruto próprio, sob pena de incumprimento da lei e respetivo cancelamento da sua conta e todos os seus direitos.

- À Press Start reserva-se o direito de rejeitar encomendas e, inclusive, eliminar ou bloquear temporariamente contas de utilizador que concretize alguma destas situações supra identificadas;

Privacidade e Segurança

Os dados inseridos na nossa base de dados apenas servirão para relações comerciais e marketing entre a nossa empresa e os nossos clientes, em caso de consentimento.

Não alugamos ou vendemos as bases de dados dos nossos clientes a terceiros. 

Todos os dados pessoais são confidenciais e os dados de segurança e métodos de pagamento são encriptados.

Login com Facebook e Gmail

Ao efetuar registo e login através da conta do Facebook e Gmail assume-se que o cliente conhece a politica de privacidade e segurança das plataformas em questão, sendo que está a consentir a utilização dos dados a ambas as plataformas.

A Press Start não consegue aceder ou rastrear qualquer tipo de dado relacionado com essas plataformas externas, sendo que a funcionalidade apresentada apenas permite associar um registo de login facilitado, não havendo assim qualquer tipo de cruzamento de dados que não sejam inseridos de espontânea vontade pelo próprio utilizador, de forma a proceder à finalização da sua encomenda.

A plataforma de login através de Facebook ou Gmail não estabelece qualquer tipo de comprometimento extra aos termos aqui apresentados, sendo que ao consentir com os termos de login das plataformas externas, serão da responsabilidade do próprio Google e Facebook.

Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas no site pressstart.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Press Start desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

Casos omissos

Qualquer caso que não esteja contemplado no presente documento será resolvido segundo os trâmites e os parâmetros legais que a marca indicar no momento.